Sinopse:

A Disneyworld é reconhecida e admirada em todo o mundo. O notável sucesso da empresa está em sua capacidade de fazer com que seus clientes sempre retornem. Quase 70% dos freqüentadores do reino encantado já o visitaram antes. Em um estilo divertido e de fácil leitura, "Nos Bastidores da Disney" (Futura, 2004) revela os princípios que orientam a cultura e o sucesso do grupo Disney. Ele revela os sete segredos que podem ser aplicados por qualquer outra empresa e fornece uma série de exemplos que ajudarão os profissionais de qualquer nível organizacional a voltarem sua atenção para os clientes. Você entenderá como a Disney cria e mantém uma das mais poderosas cultuas empresariais e saberá qual é o verdadeiro concorrente da Disney - e de sua empresa.

Aaaaa Disneyworld!Terra da magia, do encanto, da inocência, dos sonhos. Um império do entretenimento que vai muito além da produção de filmes animados, mas incentiva o imaginativo de forma pouco encontrada no resto do mundo. Mas a Disney também é a terra do capitalismo e um dos maiores símbolos da globalização. Qual o segredo? O que movimenta milhões de pessoas, jovens e adultos, a frequentarem seus parques todos os anos, sem contar os outros milhões que não perdem um único lançamento nos cinemas? Como a Disney consegue manter um filme lançado em 1937 encantador, atual e acima de tudo rentável?

Estas são perguntas que o livro do escritor Tom Connellan promete responder e, de certa forma, consegue.  Com ideias focadas a empreendedores e administradores de empresa, o livro conta algumas das técnicas da Disney para ser o sucesso que é no mundo todo. Obviamente isso não é tudo que a empresa usa para se desenvolver, mas são lições que se analisadas de forma consciente, podem fazer a diferença no seu negócio ou até mesmo na sua carreira, mesmo que não seja um gestor ou empresário. Além disso, por ter uma leitura bastante leve e fácil de ser compreendida, qualquer pessoa pode ler, mesmo que seu interesse seja somente em aprender um pouco mais sobre a terra encantada.

O livro é baseado em um treinamento ministrado por um guru da administração e ex membro da equipe da Disney, Mort Vandeleur, que promete mudar a forma como os cinco participantes – Bill Greenfiled, Carmen Rivera, Don Jenkins, Judy Crawford e Alen Zimmerman – vêm e administram seus negócios ou como gerem suas áreas nas empresas em que trabalham. O método de Mort é bem peculiar, incentivando os participantes a usufruírem do parque antes mesmo de passar qualquer lição ele promete que após 7 lições, os mesmo serão capazes de realizarem mudanças radicais em seus ambientes de trabalho. Após as experiências vivenciadas pelos personagens, vem uma analise de que técnica a Disney empregou em determinado assunto ou problema, além de demonstrar os princípios da companhia que são os seus bens mais valiosos.

Durante o texto cada personagem lida com seus próprios conceitos, visão e motivação, mostrando acima de tudo que nada é universal quando se trata de administração, mas sim boas práticas que podem ou não serem empregadas e, quando utilizadas, devem ser adaptadas.

Este é o primeiro livro da série ‘Nos Bastidores” publicada pela Editora Saraiva e eu fiquei surpreso pela dinâmica e pelo conhecimento presente no livro, além de ter ficado ainda mais encantado do que já era, com a terra do Mickey Mouse.

Pontos positivos: